Проект запустила Japan Airlines (JAL) совместно с технологическим партнёром — компанией GMO Internet Group .
Для эксперимента выбраны роботы производства китайской компании Unitree. В презентации JAL можно увидеть, как машина аккуратно перемещает багажный контейнер на конвейерную ленту — и приветственно машет рукой, возможно, «коллеге»-роботу рядом. Один цикл работы без подзарядки составляет 2–3 часа . Эксперимент рассчитан до конца 2028 года, а в перспективе роботам могут поручить и уборку салонов самолётов.
Причина — стремительный рост турпотока на фоне дефицита рабочей силы. За первые два месяца 2026 года Японию посетили более 7 млн туристов, а по итогам 2025 года страна приняла рекордные 42,7 млн гостей . Экономисты предупреждают: нехватка сотрудников в сфере услуг будет только усиливаться, и роботизация становится не экзотикой, а насущной необходимостью для поддержания качества обслуживания.