Суд встал на сторону пассажира: авиакомпания обязана вернуть деньги за билет по одной справке от врача

Свердловский областной суд подтвердил: для возврата денег за авиабилет по состоянию здоровья достаточно стандартной медицинской справки с подписью лечащего врача и печатью медучреждения. Требовать дополнительных виз — незаконно .

Как развивался спор

Житель Екатеринбурга Михаил купил авиабилет заранее, однако незадолго до вылета получил медицинское заключение с противопоказаниями к перелету. Он обратился в авиакомпанию с просьбой вернуть стоимость билета и предоставил оригинал справки — с печатью медорганизации и подписью лечащего врача. Перевозчик в возврате отказал: по правилам компании, опубликованным на её сайте, такой документ должен быть дополнительно завизирован заведующим отделением или главным врачом. Стороны не смогли договориться, и дело дошло до суда .

Что решил суд

Суд первой инстанции встал на сторону пассажира, апелляционная инстанция оставила решение в силе. Ключевой аргумент: у авиакомпании не оказалось внутреннего нормативного акта, закрепляющего повышенные требования к медицинским документам. Приказы Минздрава России не предусматривают обязательной визы заведующего или главврача — достаточно подписи лечащего доктора и печати учреждения. Суд также указал: если перевозчик сомневается в подлинности справки, он вправе самостоятельно направить официальный запрос в медицинскую организацию .

Что это значит для пассажиров

Решение вступило в законную силу и создаёт важный прецедент. Если вы не смогли улететь по медицинским показаниям — для возврата билета не нужно собирать подписи нескольких врачей. Достаточно справки от лечащего доктора с печатью клиники. Любые дополнительные требования авиакомпании, не закреплённые в официальных нормативных актах, суд признает незаконными.

Источник